Ein Aspekt der medizinischen Versorgung, der alle medizinischen und pflegerischen Aktivitäten unter Einbeziehung der interpersonellen und interaktionalen Aspekte umfaßt. Hierzu gehören Art und Weise der Diagnostik und Therapie, aber auch der Gesprächsführung, Rechtzeitigkeit, Angemessenheit usw.