Der französische Begriff „Assistance” bezeichnet Hilfs- und Organisationsleistungen, die eine Versicherung für ihre Kunden erbringt. Hier steht die praktische Hilfe in Notsituationen im Vordergrund, in denen Kunden auf genau diese Hilfe angewiesen sind – weltweit und rund um die Uhr.

Assistance-Leistungen sind beispielsweise die Pannenhilfe, der Krankenrücktransport aus dem Urlaub, Reha- und Pflegeleistungen nach einem Unfall oder auch die Beschaffung eines Anwalts. Assistance-Leistungen können Bestandteil einer Schutzbriefversicherung, einer Auslandsreisekrankenversicherung, einer Kraftfahrtversicherung oder auch einer Unfallversicherung sein.